Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website theaiprintshop.nl. Blader door onze collectie posters, selecteer de gewenste poster en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces om uw bestelling te voltooien. U dient uw verzend- en factuurgegevens in te vullen en een betaalmethode te kiezen.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een automatische orderbevestiging per e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres. Controleer ook uw spamfolder indien u de bevestiging niet in uw inbox ziet.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Indien je je bestelling wil wijzigen of annuleren neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [contactgegevens]. Natuurlijk kijken we graag wat we voor je kunnen doen! Is je bestelling al in behandeling of verzonden? Dan is het voor ons helaas niet meer mogelijk om wijzigingen door te voeren. Dit komt omdat je bestelling speciaal voor jou gedrukt wordt.



Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Op dit moment bieden wij helaas nog geen cadeaubonnen aan. Ons team is hard aan het werk om dit zo spoedig mogelijk wel aan te kunnen bieden.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen € 4,95 voor bestellingen onder de € 60. Voor bestellingen boven dit bedrag is de verzending gratis.

Wat is de levertijd?

Onze prints worden speciaal gedrukt bij bestelling dit betekend dat de bestelling iets langer op zich kan laten wachten. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. Houdt er rekening mee dat deze verzendtijd kan variëren op basis van drukte bij de bezorgdienst en onze drukker.

Bezorgen jullie op mijn adres in Nederland?

Ja, wij verzenden naar alle adressen in Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen via de website van de bezorgdienst. Idien u een account heeft aangemaakt kunt u ook op uw account pagina de laatste details over uw bestelling volgen.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL,
  • Credit card (Visa, Mastercard)
  • PayPal

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja, uw betalingsgegevens zijn veilig bij ons. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen tijdens de overdracht.

Wat als mijn betaling wordt geweigerd?

Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan of u de juiste gegevens heeft ingevoerd (kaartnummer, vervaldatum, CVV-code) en of er voldoende saldo op uw rekening staat. U kunt ook proberen een andere betaalmethode te gebruiken of contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij voor meer informatie. Wij kunnen nooit een reden van een geweigerde betaling inzien. Onze klantenservice kan u in deze gevallen dan ook helaas niet helpen in deze gevallen.

Productinformatie

Van welk materiaal zijn jullie posters gemaakt?

Onze posters worden gedrukt op hoogwaardig millieu bewust FSC gecertificeerd papier. De poster heeft een dikte van 0.26 mm en heeft een papier gewicht van 200 gsm (oftewel 200 gram per vierkante meter).

Hoe is de printkwaliteit?

Om de beste kwaliteit te kunnen garanderen worden al onze posters op bestelling voor u geprint. Daarbij zorgt de 12-kleuren fine art print technologie van onze leverancieer voor levensechte en accurate kleuren die veel verder gaan dan een standaard 4 kleuren inkjet print technologie.

Kan ik een poster op maat bestellen of mijn eigen afbeelding laten afdrukken?

Ons team werkt elke dag hard aan nieuwe mogelijkheden voor onze klanten. Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om een eigen afbeelding te laten afdrukken echter zijn we op dit moment aan het onderzoeken hoe we onze AI kunst technologie ook aan onze klanten kunnen aanbienden. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ben een van de eerste die te horen krijg wanneer we deze mogelijkheid wel kunnen aanbieden.

Passen de posters in standaard fotolijsten?

Ja, al onze posterformaten zijn gebaseerd op de maten van standaard fotolijsten. Let bij het bestellen goed op de aangegeven afmetingen op de productpagina.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 90 dagen na ontvangst retourneren indien de poster onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@theaiprintshop.nl om een retourzending aan te melden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice via klantenservice@theaiprintshop.nl. Zij zullen u voorzien van de nodige instructies en eventueel een retourlabel.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij uw terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken, doorgaans binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het is niet mogelijk om een betaling via een andere betaalmethode te laten terug betalen.

Wat als mijn poster beschadigd aankomt?

Het is ontzettend vervelend als uw bestelling beschadigd bij u aankomt. Indien dit het geval is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@theaiprintshop.nl en stuur indien mogelijk foto's van de schade. Wij zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing aan u aanbieden, zoals een vervangende poster of een terugbetaling.

Waar kan ik heen als ik een klacht heb?

We vinden het ontzettend belangrijk dat je een prettige ervaring hebt bij ons. We doen dan ook ons uiterste best om altijd tot een goede oplossing te komen. Mocht het toch voorkomen dat we er samen niet uitkomen willen we je wijzen op de mogelijkheid om op de volgende plek eventuele verdere informatie te vinden over jouw mogelijkheden. EU geschillenbeding

Account en Veiligheid

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

Nee, u kunt er voor kiezen om als gast een bestelling te plaatsen. Het aanmaken van een account biedt echter voordelen zoals het eenvoudig kunnen inzien van uw bestelgeschiedenis en het sneller afrekenen bij toekomstige bestellingen.

Hoe maak ik een account aan?

U kunt een account aanmaken door op het profiel icoontje te klikken in de rechter bovenhoek van de menubalk. U wordt dan naar een nieuwe pagina geleid waar u uw email adres kunt opgeven. Na het opgeven van uw email adres ontvangt u van ons een unieke 6 cijferige code in uw mailbox waarmee u uw email adres verfieerd. Een wachtwoord is dan ook niet nodig.

Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

Voor het inloggen versturen wij altijd een 6 cijferige inlog code naar uw email adres. Dit zorgt ervoor dat uw account altijd veilig is. Het is daarom ook niet nodig om een wachtwoord te onthouden of te wijzigen.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Ons privacybeleid, dat u kunt vinden op [link naar privacybeleid], beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Wij zullen uw gegevens nooit doorverkopen aan derden.