Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – The AI Print Shop
Laatst bijgewerkt op: 4 februari 2026
Belangrijk: retourbeleid voor op maat gemaakte producten
Bij The AI Print Shop wordt elke poster speciaal voor jou op aanvraag gedrukt (print-on-demand). Hierdoor wordt elk product beschouwd als een maatwerkproduct.
Conform de Nederlandse en Europese wetgeving (artikel 6:230p sub f onder 1 BW) zijn producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht.
Dit betekent dat retouren of ruilingen wegens spijt, een verkeerde maatkeuze of omdat het ontwerp niet bevalt, niet mogelijk zijn. Alle verkopen zijn in dat geval definitief. Wij raden je aan de productinformatie en je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst.
Uitzonderingen: schade, defecten of verkeerde levering
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Hoewel retouren voor maatwerkproducten zijn uitgesloten, bieden wij uiteraard een passende oplossing wanneer een product:
- beschadigd is aangekomen;
- een productiefout bevat; of
- verkeerd is geleverd.
Inspectie en melding
Wij verzoeken je het product zo spoedig mogelijk na ontvangst, bij voorkeur binnen 14 dagen, te inspecteren op zichtbare gebreken of fouten.
Indien je een probleem constateert, neem dan zo spoedig mogelijk na ontdekking contact met ons op via klantenservice@theaiprintshop.nl .
Wat we nodig hebben
Om je snel en zorgvuldig te helpen, vragen wij je om in je e-mail het volgende te vermelden:
- je bestelnummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het product en – indien van toepassing – de verzendverpakking. Deze informatie is nodig voor onze kwaliteitscontrole en eventuele afhandeling met de vervoerder.
Oplossing
Na beoordeling van je melding zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een kosteloze herdruk of vervanging van het product.
Producten die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Niet-retourneerbare artikelen
Omdat onze producten op aanvraag worden geproduceerd, zijn zij in principe niet retourneerbaar. Dit voorkomt verspilling en garandeert de hoogst mogelijke kwaliteit.
Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- cadeaubonnen.
Twijfel je of jouw situatie onder een uitzondering valt? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Omruilen
Omdat je aankoop speciaal op maat wordt gemaakt, is omruilen niet mogelijk. Bij problemen met je bestelling (zoals schade of een fout) verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij je kunnen helpen conform het bovenstaande.
Terugbetalingen
Indien in uitzonderlijke gevallen een terugbetaling van toepassing is (bijvoorbeeld bij ontbinding na een niet-opgelost leveringsprobleem), wordt het betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Houd er rekening mee dat het verwerken van een terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Contact
Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid kun je altijd contact opnemen via klantenservice@theaiprintshop.nl .